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【谋创新 增活力 促三提】
2018-08-15 09:36     (点击: )

海湾酒店多措并举推进“三提”工作落地

    今年以来,海湾酒店企业紧紧围绕构建“服务质量提升年”发展总体目标,认真践行“提速、提质、提效”工作要求,立足实际,提高认识,规范管理,着力推进服务质量特色化、亲情化、细微化,取得了显著效果,保持了酒店稳定、和谐、高效发展的良好局面。

    7月25日,山能集团第一批疗休养职工团队抵店,揭开了海湾酒店客流接待高峰的帷幕。为进一步拓宽业务范围,增加新的经济增长点,该酒店以建设山能职工疗休养优质基地为突破口,及时与新矿、枣矿、肥矿集团等多家矿业单位取得联系,积极推广海湾酒店疗休养方案,主动争取扩大疗休养团队份额。同时,他们还利用现有会议场地,积极对外招揽大型会议,截止到7月,圆满完成了71场次的会议接待任务。

    与此同时,海湾酒店围绕“服务质量提升年”活动,提出了以“亲情化、细微化、特色化”服务促进酒店“提速、提质、提效”的工作理念。今年6月份,该酒店分批次组织部门经理、业务骨干走出去对标学习,查找差距,学习同行业先进服务理念,回来后立即在各专业开展心得交流,着手进行内部培训授课和实操落地,从而提升酒店整体服务人员的业务水平。

    下一步,海湾酒店将继续深化“三提”实施方案落实,紧紧围绕制约效益、效能提升的短板,抓住拓展市场这个效益源头,在巩固原有市场的基础上,加大省内外市场的拓展,通过激励兑现手段开发优质客户市场;进一步强化内涵管控,推进内部市场化运作,不断提升运营质量,对“质量不高、效益不佳”方面存在的问题,不断推进能力提升、办事提速、服务提质、工作提效。(盖兵洋)

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